| 客服 | 请采用邮件方尸认准同一个客服咨询，可以得到更专业服务！由于咨询量很大，邮件通常处于掉状态，如果长时间未得到回复，可以根据描述说明选择自助购物，所需要的颜色/尺码/快递信息请直接填写在备注说明里。有特殊需求可以留言，我们会一一处理 |
| 气味问题 | 我店的鞋子都是直接从工厂发出，生产出来马上包装，难免有些气味，这属于正常现象。将鞋子放在通风处敞放几天，气味自然会消失。对于新鞋，这是无法避免的，如对气味较敏感，请慎重考虑后购买。气味问题不作为退换货依据 |
| 尺寸问题 | 我店销售的每款宝贝，在出厂的时候都会经过标准脚码试穿。为方便亲们选购，我们提供了尺码对照表、测量方法。然而因每个人的脚型不同，个体感受也有差异，对于尺码我们只提供建议，具体尺码选择请根据个人脚型的实际情况来选购。如因尺码不合适退款，需要由买家自行承担来回邮费 |
| 色差问题 | 我店商品照片均为专业摄影师拍摄，尽量与实物保持一致，但由于拍摄技术/环境光线/显示器色差等原因，可能导致图片与实物有略有色差，请最终请以实物的颜色为准 |
| 关于发货 | 关于发货，我公司默认发申通（为方便顾客能够顺利收到宝贝，请在拍下付款后留言处备注所需发的快递公司），另偏远地区包括新疆、内蒙古、西藏、青海、宁夏及发EMS、顺丰快递需补运费差价，有特殊要求请告知客服或在留言处留言说明 |
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